Dos millones de usuarios de diferencia hay entre Facebook y TikTok. En solo seis meses, esta última red social subió a ocupar el segundo lugar como la red más usada por las personas y dejó en tercer lugar a WhatsApp y en cuarto a Instagram.
A mediados de 2023, la empresa de comunicación política y redes sociales Coolosa presentó los resultados de un estudio sobre las redes sociales más utilizadas en el país y reveló que Facebook contaba, hasta ese entonces, con la mayor cantidad de cuentas, lo que lo consolidaba en primer lugar de preferencia entre los bolivianos.
De acuerdo con el estudio, Facebook tenía 10.547.492 usuarios; WhatsApp, 9.460.500; Google, 7.250.670; TikTok, 6.442.170.
Hasta junio de 2023, Instagram tenía 4.106.760 usuarios; Twitter, 3.706.815; YouTube, 2.607.780; Telegram, 2.143.292; Zoom, 967.418; y LinkedIn, 746.813 usuarios. (Ver cuadros).
Sin embargo, hasta estas primeras semanas de enero de 2024, las cuentas en Facebook bordean los 12 millones y TikTok alcanzó a cerca de 10 millones, según Tonny López, de Coolosa Comunicaciones, quien señaló que la actualización de estos datos será presentada en febrero de este año.
“Los datos de 2024 (hasta las primeras semanas de enero) los sacaremos recién. Facebook sigue ocupando el primer lugar, pero TikTok ya llegó a segundo lugar de las redes sociales más utilizadas en Bolivia; luego esta WhatsApp e Instagram en cuarto lugar. Evidentemente, TikTok será el boom en 2024 porque ya llegó a 10 millones de cuentas creadas”, explicó López a La Razón.
El consultor en marketing estratégico Cristian Calisaya acotó que para las mujeres TikTok e Instagram son sus favoritas. Mientras que los hombres prefieren Facebook y WhatsApp.
Tiktok
De origen chino, esta red social ofrece crear, editar y subir videoselfies musicales a los que se puede aplicar varios efectos y añadirles un fondo musical.
Entre otras funciones está la inteligencia artificial e incluye efectos especiales, filtros, entre otras características.
Todo ello se ofrece de una forma sencilla y con opciones de edición fáciles de utilizar para que los usuarios puedan hacer vídeos sin necesidad de tener grandes conocimientos de edición.
Además, la aplicación incluye otras funciones como la posibilidad de enviar mensajes, votaciones, listas de amigos y un sistema de seguidores y seguidos.
A esto se le suma una experiencia sin interrupciones en la que el usuario, con solo deslizar el dedo por la pantalla, puede sumergirse en un océano de imágenes con información variada, que va desde música hasta ofertas de productos, entre muchos otros servicios.
Facebook
¿Por qué esta plataforma digital encabeza el ranking de las redes sociales con más usuarios activos en el país y en el mundo? López considera que son varios factores. Uno de ellos es que a través de esta red social se puede encontrar a personas conocidas, participar en grupos de interés, compartir contenido, enviar y recibir mensajes, realizar búsquedas, anunciar, entre otros.
El portal Statista señala que el éxito y gran adhesión de Facebook se debe a que es una red con influencia directa en la política, en la cultura y en la opinión pública de los usuarios.
Respecto de otras redes sociales, López afirma, por ejemplo, que Telegram, Twitter y Zoom experimentaron un bajón, siempre.
Explicó que Telegram bajó la cantidad de sus cuentas. Por ejemplo, en 2021 contaba con 4,3 millones de usuarios y esa cifra bajó a 2,3 millones. Twitter contaba con 4,1 millones de usuarios en 2021; pero, en 2023, registra 3,7 millones. Zoom bajó de dos millones de usuarios a 967.000.
López apunta que básicamente eso se debe a usabilidad y da por válida la tesis de que muchas cuentas se crearon durante la crisis política de 2019 y durante la pandemia del Covid-19, pero luego dejaron de usarse.
Atribuye la reducción de cuentas en estas redes sociales a dos factores; uno es por la pospandemia, porque los usuarios dejaron de usarlas, luego de volver a una relativa normalidad.
Otra explicación, dice López, es que miles de personas abrieron cuentas durante las elecciones nacionales y subnacionales.
“Por la etapa de elecciones, una persona creaba entre dos y más cuentas para apoyar al candidato de su preferencia. Pero luego de que pasaron las elecciones esas cuentas quedaron inactivas, lo que fue detectado por Facebook y eliminó cerca de 2,6 millones de cuentas en Bolivia”, explicó.
Inteligencia artificial y videos cortos, entre las tendencias 2024
Las tendencias en redes sociales son impulsadas por una variedad de factores, incluyendo innovaciones tecnológicas, cambios culturales, eventos globales y evoluciones en las preferencias de los usuarios. De acuerdo con los estudios de expertos, que hacen seguimiento a las redes sociales, se prevé que la inteligencia artificial y los videos cortos, entre otros, marcarán este 2024.
Según el portal socialgest.net, la inteligencia artificial (IA) generativa está revolucionando la forma en que se crea el contenido en redes sociales.
Esta tecnología permite la creación automática de imágenes, videos y texto, ofreciendo a las marcas herramientas poderosas para generar contenido atractivo y personalizado a gran escala.
Otra tendencia para este año es que los videos cortos seguirán siendo una de las formas de contenido más populares y efectivas en redes sociales.
“Plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts están en el centro de esta tendencia, ofreciendo a las marcas una manera poderosa de captar la atención de la audiencia con contenido breve, entretenido y fácilmente consumible”, señala el portal socialgest.net.
Clientes
La atención al cliente a través de redes sociales se ha fortalecido significativamente. Las marcas están utilizando estas plataformas no solo para promocionar productos o servicios, sino también como un canal efectivo para la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas a consultas y comentarios, lo que mejora la experiencia del cliente y fortalece la lealtad de la marca.
Fuente: Eju
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