La banca boliviana ha experimentado importantes avances en la en los últimos años en su transformación digital, generando mayores transferencias electrónicas y pagos mediante códigos QR. A diciembre de 2025 se realizaron 984,2 millones de Órdenes Electrónicas de Transferencia de Fondos (OETF) interbancarias, muy por encima de las 446,1 millones registradas en 2024. Asimismo, se movilizaron $us 51.293 millones, más del doble de los $us 22.547 millones en los períodos mencionados, según datos de la Asociación de Bancos Privados de Bolivia (Asoban).
Sin embargo, si se compara con países como Brasil, Chile, Colombia o Perú, el desarrollo aún es gradual. Desde la perspectiva de Lorena Parada, Country Manager Bolivia de Dlocal, estos mercados ya avanzan a ecosistemas financieros altamente integrados y con soluciones Fintech más sofisticadas.
En el caso de Bolivia todavía se encuentra en una etapa de consolidación, aunque con gran potencial de crecimiento.
“Los usuarios demandan rapidez, disponibilidad 24/7, procesos simples y experiencias personalizadas. Esto obliga a los bancos a rediseñar sus servicios, reducir trámites presenciales, mejorar aplicaciones móviles, fortalecer la atención virtual e invertir en análisis de datos para conocer mejor las necesidades de sus clientes”, afirmó Parada.
Un aspecto importante mencionado por la Country Manager Bolivia de Dlocal, es la digitalización, que actualmente está contribuyendo a ampliar la inclusión financiera, especialmente mediante billeteras móviles, transferencias simplificadas y cuentas de apertura más accesible.
Sin embargo, Parada destaca que entre los principales desafíos que enfrenta el sector es la brecha de acceso a internet en zonas rurales, la educación financiera y digital de parte de la población, la ciberseguridad, la actualización regulatoria, la modernización tecnológica de algunas entidades y la generación de confianza en el uso de plataformas digitales.
Transformación tecnológica y desafíos
Para el BCP, la banca digital en Bolivia ha entrado en una fase de madurez progresiva, marcada por la adopción masiva de pagos digitales y el cambio de hábitos del usuario. “La expansión del pago con QR y la consolidación de billeteras electrónicas han sido catalizadores clave”.
En este punto, BancoSol recordó hitos como la banca por mensajería móvil en 2009, el lanzamiento de su app transaccional y la solución de pagos y cobros Altoke orientada a ampliar y profundizar la inclusión financiera. Actualmente, sus canales digitales procesan más de 285 millones de transacciones anuales; Altoke concentra el 80% del total.
En referencia a los desafíos actuales, la entidad afirma que se debe ampliar el acceso a cuentas transaccionales que fomentan el uso digital del dinero, como un aspecto clave para profundizar la inclusión financiera y avanzar en la desmaterialización del efectivo, contribuyendo a la formalización de la economía.
Banco Ecofuturo redefinió su estrategia operativa y comercial, con énfasis en la simplificación de procesos y una experiencia centrada en el cliente. A través de Econet, por ejemplo, pone a disposición de sus clientes una solución moderna, segura e intuitiva para la gestión de sus finanzas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Para la entidad, es necesario consolidar un gobierno de datos robusto que garantice calidad, trazabilidad y disponibilidad de la información para la toma de decisiones, junto con la modernización de las arquitecturas tecnológicas.
En la misma línea, el Banco Económico destaca que los usuarios valoran más lo digital e inmediato, lo que ha llevado a la evolución de su banca móvil, la apertura digital de cuentas, el fortalecimiento de pagos digitales para empresas con soluciones como QR Crédito, la herramienta ZAS y los kioscos BecoMatic.
El Banco Ganadero destaca el cambio de hábito de los usuarios que actualmente priorizan a los smartphones como herramientas digitales financieras. En este sentido, destaca el fortalecimiento de sus aplicaciones GanaMóvil y GanaNet, el desarrollo de YOLO Pago, la implementación de QRápido y Cobros QR Empresariales, alianzas con marketplaces locales, infraestructura en la nube y kioscos digitales.
Tanto los bancos Económico como Ganadero coinciden en que la transformación digital de la banca requiere una infraestructura tecnológica y expansión de los servicios digitales, ciberseguridad y protección de datos, marco regulatorio y una cultura organizacional, que prime las capacidades internas y la formación de talento especializado en pro de una cultura más ágil, colaborativa y orientada al cliente.
Para Franco Urquidi, Vicepresidente de Negocios del Banco BISA, el desafío de la Banca digital ya no es solo tecnológico, es antropológico y educativo. “Debemos liderar la alfabetización digital para blindar a la población contra el fraude y el ‘phishing’. La tecnología avanza rápido, pero la conciencia de seguridad debe avanzar al mismo ritmo”, sostuvo.
Fuente: Economy
