¿Qué son los neobancos o bancos digitales?

“Un neobanco (también conocido como un banco digital, banco virtual, banco en línea o un banco solo por Internet) es un tipo de banco directo que es 100% digital y es accesible a los clientes solo en aplicaciones móviles y plataformas de computadoras personales. Los neobancos no operan redes de sucursales físicas tradicionales. Los neobancos están impulsados por la tecnología y pueden adoptar tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial sin estar limitados por los sistemas heredados de los competidores bancarios tradicionales.”

En Colombia,  los neobancos no son tan conocidos pero, poco a poco, se han ido dando a conocer y se van adaptando a la “cultura” normativa y bancaria del país donde se ven como entidades financieras con productos y servicios totalmente digitales.

¿Qué ventajas presentan los neobancos para sus clientes?

• Optimizan los procesos operativos con sus clientes.
• Ofrecen condiciones financieras más atractivas para sus clientes, más rentabilidad, comisiones más bajas o, en algunos casos, ningún cobro de comisión, tecnología actualizada y trámites más ágiles que los bancos tradicionales.
• Elimina la infraestructura física porque no necesita de sucursales físicas.
• Automatiza un gran porcentaje de sus servicios a través de tecnologías (Inteligencia Artificial – IA).
• Se disminuyen los costos operativos y facilitan, agilizan y aportan soluciones más eficientes.
• Aminoran los tiempos de respuesta mejorando la experiencia de sus clientes, pues funcionan continuamente los 7 días de la semana durante las 24 horas del día.
• Brindan información actualizada y precisa en tiempo real.

¿Dónde nacieron los neobancos?

Los neobancos o bancos digitales nacieron en Europa, en 2010, en Alemania y el Reino Unido por causa de la pérdida de confianza en la banca tradicional tras la crisis de 2008, se difundieron en Estados Unidos y América Latina en Brasil, México, Colombia y Argentina.

¿Cómo evolucionaron los neobancos en Colombia?

Los neobancos en nuestro país nacieron como billeteras digitales tales como Nequi y Daviplata, luego se digitalizaron y surgió el primer neobanco (Lulo Bank) que, a la fecha, junto con otras nuevas entidades han sido autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia, configuradas como compañías de financiamiento bajo el formato digital.

En Colombia, los neobancos o bancos digitales, aún no cuentan con un sistema regulatorio pero, mientras tanto, deben cumplir con las normas que rigen el sistema como son el habeas data, delitos informáticos, protección al consumidor financiero, etc.

Fuente: Notaria 19